do ministra spraw zagranicznych
w sprawie braku wsparcia dla obywateli polskich oraz członków ich rodzin ze strony Konsulatu RP w Algierze
Zgłaszający: Rafał Romanowski
Data wpływu: 29-05-2025
Szanowny Panie Ministrze,
na podstawie art. 192 Regulaminu Sejmu RP składam interpelację do ministra spraw zagranicznych w sprawie poważnych zaniedbań w funkcjonowaniu Konsulatu Rzeczypospolitej Polskiej w Algierze. Zgłoszenia otrzymane przez moje biuro poselskie wskazują na systemowy brak pomocy, wsparcia oraz komunikacji ze strony tej placówki wobec obywateli polskich i ich rodzin zamieszkujących na stałe w Algierii.
Oto szczegółowe problemy zgłoszone przez obywateli RP:
- trudności w umówieniu wizyty, nawet w sprawach rodzinnych, zdrowotnych lub obywatelskich;
- brak infolinii, awaryjnego kontaktu telefonicznego czy dedykowanego adresu e-mail;
- obowiązek rejestracji przez zewnętrzną platformę i uiszczania opłat - również przez obywateli RP;
- długie oczekiwanie na wizytę (do 10 tygodni), brak preferencji dla małżonków i rodziców obywateli polskich;
- brak reakcji ze strony konsulatu w przypadku awarii systemu;
- ograniczenia wynikające ze współdzielenia pomieszczeń z Ambasadą Szwecji;
- odczytywany przez Polonię brak zainteresowania ze strony służb konsularnych.
W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z następującymi pytaniami:
1. Czy Ministerstwo Spraw Zagranicznych prowadziło w latach 2024-2025 kontrole lub ewaluację jakości pracy Konsulatu RP w Algierze? Jeśli tak, proszę o przekazanie wyników lub wniosków z tych działań. Jeśli nie, dlaczego MSZ nie monitoruje jakości obsługi obywateli RP w tej placówce?
2. Czy w Konsulacie RP w Algierze obowiązują procedury upraszczające obsługę obywateli RP oraz członków ich rodzin (małżonków, rodziców, dzieci)? Jeśli takich ułatwień nie ma, czy planowane jest ich wdrożenie?
3. Czy MSZ zatwierdza praktykę pobierania opłat rejestracyjnych przez zewnętrzną platformę rezerwacyjną od obywateli RP? Czy takie działanie nie narusza zapisów ustawy o służbie zagranicznej oraz art. 52 Konstytucji RP?
4. Czy ministerstwo planuje wdrożyć w Konsulacie RP w Algierze następujące rozwiązania:
- dedykowaną infolinię dla obywateli RP i Polonii,
- odrębny adres e-mail w języku polskim,
- ogłaszane publicznie terminy przyjęć obywateli RP,
- ułatwienia dla małżonków obywateli RP w procedurach wizowych?
5. Czy współdzielenie lokalu przez Konsulat RP z Ambasadą Szwecji negatywnie wpływa na jakość obsługi obywateli RP? Czy planowana jest zmiana lokalizacji lub zwiększenie przestrzeni funkcjonalnej konsulatu?
6. Jakie procedury obowiązują w przypadku awarii systemu rejestracji wizyt? Czy konsulat ma obowiązek zapewnienia alternatywnego kontaktu lub ręcznej obsługi obywatela w takich przypadkach?
7. Czy MSZ planuje zharmonizowanie procedur wizowych dla członków rodzin obywateli RP z rozwiązaniami stosowanymi w innych państwach UE, które oferują tryb uproszczony lub zwolnienia z opłat i oczekiwania?
8. Jakie działania zostały podjęte w latach 2024-2025 przez MSZ w celu wzmocnienia relacji z Polonią w Afryce północnej, w szczególności w Algierii? Czy Konsulat RP w Algierze posiada plan działań lub strategię kontaktu z lokalną społecznością polską?
Z uwagi na wagę problemu oraz jego wpływ na sytuację polskich obywateli i ich rodzin przebywających za granicą wnoszę o pilne rozpatrzenie tej interpelacji i udzielenie odpowiedzi.
Z poważaniem
Poseł na Sejm RP
Rafał Romanowski
Prawo i Sprawiedliwość