w sprawie działań podjętych w 2023 r. związanych z trudnościami ze złożeniem wniosków o paszport w Wielkiej Brytanii
Odpowiadający: sekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Zagranicznych Władysław Teofil Bartoszewski
Warszawa, 16-02-2024
Szanowny Panie Marszałku,
w nawiązaniu do interpelacji nr 1058 pana posła M. Kobosko i grupy posłów w sprawie działań podjętych w 2023 r. związanych z trudnościami ze złożeniem wniosków o paszport w Wielkiej Brytanii, uprzejmie przedstawiam odpowiedzi na pytania.
Ad 1.
Ministerstwo Spraw Zagranicznych ma świadomość, iż w całej Wielkiej Brytanii odnotowuje się ogromne zainteresowanie wśród obywateli polskich złożeniem wniosków paszportowych. Popyt ten rośnie szczególnie w okresach wakacyjnych i świątecznych. Jednocześnie podkreślamy, że Wydział Konsularny Ambasady RP w Londynie oraz konsulaty RP na terenie Wysp Brytyjskich dokładają wszelkich starań, by codziennie obsługiwać jak największą liczbę polskich obywateli. Wychodząc naprzeciw tym oczekiwaniom, polskie urzędy konsularne w Wielkiej Brytanii uruchomiają regularnie sobotnie dyżury paszportowe oraz zamiejscowe dyżury weekendowe. Dodatkowo Wydział Konsularny Ambasady RP w Londynie uruchomia okresowo stały dyżur paszportowy w Birmingham. Informacje dotyczące dyżurów paszportowych można znaleźć na naszej stronie internetowej www.gov.pl/wielkabrytania oraz w mediach społecznościowych placówki.
Podkreślamy również, że we wszystkich polskich placówkach dyplomatycznych na świecie obowiązuje jeden, wdrożony przez Ministerstwo Spraw Zagranicznych, system elektronicznej rejestracji na spotkania konsularne dotyczące kwestii paszportowych, wizowych, prawnych. Interesanci umawiają się na spotkania konsularne przez stronę www.e-konsulat.gov.pl. Podaż dostępnych codziennie terminów, w tym terminów paszportowych, ustala się w oparciu o takie czynniki, jak: zasób kadrowy danej placówki konsularnej, zapotrzebowanie na spotkania, obsługa niestandardowych, nagłych przypadków losowych itd.
Ad 2.
Informacja na stronie internetowej placówki nie jest jedynym działaniem. W systemie rejestracji wizyt w urzędzie konsularnym pn. e-Konsulat wprowadzona została funkcjonalność listy oczekujących na wizytę paszportową, która skutecznie przeciwdziała działalności tzw. pośredników. Decyzje o wykorzystaniu tego narzędzia podejmuje dany konsulat. W 2023 r. konsulaty w Wielkiej Brytanii otrzymały polecenie uruchomienia listy oczekujących dla wizyt paszportowych.
Obecnie czas oczekiwania na przydzielenie terminu w ramach listy oczekujących w Londynie wynosi od 5 do 6 tygodni. W KG RP w Manchesterze czas oczekiwania na pierwszą propozycję terminu wynosi średnio do 2 tygodni. W KG RP w Edynburgu kolejka oczekujących jest zaplanowana w taki sposób, by cały proces paszportowy zamknął się od momentu zapisania do kolejki do otrzymania paszportu w 7 tygodni.
Ad 3.
Podmiotem obsługującym system e-Konsulat jest konsul udostępniający wizyty, natomiast nadzór nad konsulem sprawuje MSZ. Wykonawcą wspomnianego w p. 2 systemu e-Konsulat jest firma Sygnity, wyłoniona w drodze postępowania przetargowego. Do dnia dzisiejszego nie stwierdzono nieprawidłowości po stronie wykonawcy systemu, a prace były realizowane terminowo.
Ad 4.
Do chwili obecnej nie stwierdzono luk w systemie e-Konsulat ani włamań do systemu. Problemem jest natomiast świadome i dobrowolne udostępnianie przez obywateli tzw. pośrednikom swoich danych osobowych, które mogą być wykorzystane do rejestracji wizyt w ich imieniu.
Ad 5.
Podmioty korzystające z systemu e-Konsulat mają świadomość problemów z zapisaniem się na wizyty, dlatego system jest stale monitorowany, a w konsulatach, gdzie jest znaczne zapotrzebowanie na wizyty paszportowe, zaleca się korzystanie z funkcjonalności listy oczekujących.
Z wyrazami szacunku
z up. Władysław Teofil Bartoszewski
Sekretarz Stanu