Interpelacja nr 12340

do ministra aktywów państwowych

w sprawie niewłaściwych praktyk PZU

Zgłaszający: Tomasz Trela

Data wpływu: 17-09-2025

Szanowny Panie Ministrze,

klienci państwowego ubezpieczyciela – PZU – skarżą się na niewłaściwe praktyki stosowane przez firmę. Chodzi o szereg kwestii dotyczących zaniżania kwot wypłacanych odszkodowań oraz opóźnianie tychże wypłat, kierowanie klientów, których samochody zostały uszkodzone w wypadkach, do preferowanych przez spółkę warsztatów, a także kalkulowanie kosztów napraw w oparciu o ceny zamienników, a nie oryginalnych części zamiennych. Klienci wymieniali jeszcze zaniżanie wartości rynkowej auta sprzed wypadku, co oczywiście zaniża wysokość odszkodowania przy szkodzie całkowitej, czy brak jednoznacznych zasad wyceny wraków. Podobne sygnały nie są jednostkowe, a biorąc pod uwagę dominującą rolę PZU na rynku ubezpieczeń komunikacyjnych oraz fakt, iż jest to firma państwowa, muszą budzić niepokój.

W związku z powyższym poproszę Pana Ministra o odpowiedzi na następujące pytania:

1. Czy dotarły do Pana podobne sygnały? Jeśli tak – czy i jakie kroki zostały podjęte?
2. Czy w PZU były prowadzone kontrole? Jeśli tak – w jakim zakresie i jakie były zalecenia pokontrolne?
3. Czy planowane są zmiany prawne, które ukrócą podobne praktyki?
4. Czy osoby poszkodowane w wyniku działań PZU mogą liczyć na ochronę?

Z poważaniem

Tomasz Trela
Poseł na Sejm RP