w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112
Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz
Warszawa, 31-10-2025
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację numer 12776 pana posła Konrada Frysztaka w sprawie dodatków finansowych dla operatorów numeru alarmowego 112 uprzejmie przedstawiam następujące informacje.
W pierwszej kolejności pragnę podkreślić, że kierownictwo Ministerstwa Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA) pozostaje w stałym kontakcie ze stroną związkową reprezentującą operatorów numerów alarmowych. W ramach przedmiotowej współpracy omawiane są m.in. sprawy dotyczące poprawy warunków płacowych, w tym dodatków dla operatorów numerów alarmowych za pracę w niedziele i święta. Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że ze względu na ograniczenia budżetowe obecnie nie jest planowane wprowadzenie dodatków za pracę w niedziele i święta dla pracowników centrów powiadamiania ratunkowego.
Należy przy tym wskazać, że z praktyki funkcjonowania systemu powiadamiania ratunkowego wynika, iż zarówno podczas dyżurów niedzielnych i świątecznych, jak i nocnych notuje się mniejsze obciążenie zgłoszeniami alarmowymi.
Ponadto wiele centrów powiadamiania ratunkowego wprowadziło w regulaminach pracy możliwość skorzystania przez operatorów numerów alarmowych z dłuższych przerw w obsłudze zgłoszeń podczas dyżurów nocnych niż wynika to z rozwiązań przyjętych w ustawie z dnia 26 czerwca 1974 r. – Kodeks pracy[1].
Jednocześnie należy wskazać, że w centrach powiadamiania ratunkowego dodatek w wysokości 20% za pracę w porze nocnej jest liczony od podstawy wynagrodzenia, która jest wyższa niż wynagrodzenie minimalne. Przyjęte rozwiązanie zapewnia zatem bardziej korzystne warunki dotyczące wynagrodzenia za pracę w porze nocnej niż wynika to z przepisów Kodeksu pracy.
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, doceniając pracę pracowników centrów powiadamiania ratunkowego, podejmuje starania mające na celu poprawę warunków zatrudnienia tej grupy zawodowej. W ostatnich latach – z inicjatywy MSWiA – wprowadzono gradację stanowisk operatorskich, co pozwoliło operatorom numerów alarmowych na planowanie ścieżki wewnętrznego awansu.
W ramach procedowanej obecnie nowelizacji ustawy z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego[2] planowane jest wprowadzenie dodatkowego urlopu wypoczynkowego powiązanego ze stażem pracy w charakterze operatora numerów alarmowych.
Uznając zadania wykonywane przez pracowników centrów powiadamiania ratunkowego za szczególnie istotne kierownictwo Ministerstwa SWiA corocznie spotyka się z operatorami numerów alarmowych podczas ich święta – Europejskiego Dnia Numeru Alarmowego 112.
Odnosząc się natomiast do kwestii poziomu zatrudnienia w centrach powiadamiania ratunkowego, uprzejmie informuję, że w okresie od 31 grudnia 2024 r. do 15 września 2025 r. w skali całego kraju w centrach powiadamiania ratunkowego odnotowano wzrost zatrudnienia.
W poniższej tabeli przedstawiono szczegółowe dane[3] dotyczące zatrudnienia w poszczególnych centrach powiadamiania ratunkowego w całym kraju.
| L.p. |
Centrum |
Liczba etatów |
stan zatrudnienia na 15.09.2025r. |
% zatrudnienia |
| 1. |
CPR w Białymstoku |
47 |
40 |
85,1% |
| 2. |
CPR w Bydgoszczy |
74 |
60 |
81,1% |
| 3. |
CPR w Gdańsku |
79 |
70,25 |
88,9% |
| 4. |
CPR w Gorzowie Wielkopolskim |
36 |
32,75 |
91,0% |
| 5. |
CPR w Katowicach |
140 |
124,6 |
89,0% |
| 6. |
CPR w Kielcach |
46 |
44 |
97,8% |
| 7. |
CPR w Krakowie |
105 |
91 |
86,7% |
| 8. |
CPR w Lublinie |
72 |
67,5 |
93,8% |
| 9. |
CPR w Łodzi |
82 |
76,5 |
93,3% |
| 10. |
CPR w Olsztynie |
70 |
60 |
85,7% |
| 11. |
CPR w Opolu |
36 |
30,25 |
84,0% |
| 12. |
CPR w Poznaniu |
121 |
114,5 |
94,6% |
| 13. |
CPR w Radomiu |
153 |
141 |
92,2% |
| 14. |
CPR w Rzeszowie |
65 |
65 |
100,0% |
| 15. |
CPR w Szczecinie |
74 |
67,25 |
90,9% |
| 16. |
CPR w Warszawie |
70 |
68 |
97,1% |
| 17. |
CPR we Wrocławiu |
95 |
89 |
93,7% |
| Razem |
1365 |
1241,6 |
91,0% |
|
Pragnę jednocześnie wyjaśnić, że od ponad dwóch lat odnotowuje się systematyczny spadek liczby połączeń kierowanych do numerów alarmowych – i w konsekwencji powyższego – obsługiwanych zgłoszeń alarmowych.
Z poważaniem
z up. Wiesław Leśniakiewicz
Podsekretarz Stanu
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
[1] Dz. U. 2025 poz. 277 późn. zm.
[2] Dz. U. 2025 poz. 1354.
[3] według stanu na 15 września 2025 r.