w sprawie awarii numeru 112
Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz
Warszawa, 05-11-2025
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na interpelację numer 12924 Pana Posła Janusza Cieszyńskiego w sprawie awarii numeru 112, uprzejmie informuję, że 14 października 2025 r., po zauważeniu problemów z dostarczaniem do centrów powiadamiania ratunkowego połączeń na numery alarmowe, Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji, po zweryfikowaniu i potwierdzeniu poprawności działania własnych systemów, niezwłocznie skontaktowało się z Urzędem Komunikacji Elektronicznej (UKE), w celu rozwiązania problemu. Z informacji otrzymanych od UKE wynikało, że miała miejsce awaria łączności na punktach styku sieci telekomunikacyjnych realizowanych w technologii IP przez operatora telekomunikacyjnego odpowiedzialnego za tranzytowanie całego ruchu alarmowego. Operator telekomunikacyjny usunął powód awarii, tj. błąd oprogramowania i – w ramach działań naprawczych – wdrożył poprawkę do modułu zarządzania kierowaniem ruchu, zapobiegającą wystąpieniu tego typu błędów w przyszłości. Zgodnie z informacją przekazaną przez UKE awaria była niezależna od działań zewnętrznych.
Z wyjaśnień UKE wynika ponadto, że awaria po stronie operatora telekomunikacyjnego trwała w godz. 7:08 – 9:53 i skutkowała niezrealizowaniem ok. 4800 połączeń na numery alarmowe w całym kraju, w tym na numer 112.
Należy zatem wskazać, że 14 października 2025 r. systemy, za które odpowiada Minister Spraw Wewnętrznych i Administracji, w tym system powiadamiania ratunkowego, działały poprawnie.
Nadmieniam, że infrastruktura sprzętowa Systemu Teleinformatycznego Centrów Powiadamiania Ratunkowego (obydwa ośrodki krajowe) została gruntownie zmodernizowana w 2023 r.
Z poważaniem
z up. Wiesław Leśniakiewicz
Podsekretarz Stanu
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji