Interpelacja nr 16671

do ministra spraw wewnętrznych i administracji, ministra sprawiedliwości

w sprawie usprawnienia komunikacji organów ścigania z obywatelami oraz upowszechnienia rozwiązań cyfrowych w procedurach doręczeń

Zgłaszający: Bożena Lisowska

Data wpływu: 17-04-2026

Szanowni Panowie Ministrowie,

zwracam się do Panów z prośbą o pochylenie się nad kwestią procedur kontaktu Policji oraz prokuratury z obywatelami. Do mojego biura wpływają sygnały od osób, które mimo korzystania z nowoczesnych narzędzi administracji publicznej (takich jak profil zaufany), napotykają na trudności w komunikacji z organami ścigania na dalszych etapach postępowań.

Współczesny styl życia, wiążący się z dużą mobilnością zawodową oraz częstymi zmianami miejsca pobytu, sprawia, że tradycyjne formy kontaktu – oparte na wizytach pod adresem zameldowania czy osobistym odbiorze korespondencji – stają się dla wielu obywateli trudne do realizacji. Jako przykład można wskazać sytuacje, w których zawiadamiający o przestępstwie nie ma możliwości uzyskania informacji o stanie sprawy drogą elektroniczną, mimo że właśnie tą drogą złożył zgłoszenie.

W trosce o podnoszenie standardów obsługi obywatela uprzejmie proszę o odpowiedź na następujące pytania:

1. Czy planowane jest wprowadzenie wytycznych dla jednostek Policji, które zachęcałyby do wykorzystywania kanałów telefonicznych i elektronicznych jako wsparcia dla czynności terenowych, co mogłoby zapobiec przedwczesnemu umarzaniu spraw z powodu braku kontaktu?
2. Czy istnieje możliwość rozszerzenia funkcjonalności aplikacji mObywatel lub systemu e-Doręczeń o korespondencję z prokuratury, tak aby obywatele mogli bezpiecznie zapoznawać się z pismami bez konieczności wizyty w placówce pocztowej?
3. Czy resorty rozważają uproszczenie procedur upoważniania osób najbliższych do odbioru korespondencji urzędowej (np. poprzez stałe pełnomocnictwo cyfrowe), aby ułatwić dopełnienie formalności osobom przebywającym czasowo poza miejscem zamieszkania?
4. Czy prowadzone są analizy nad wdrożeniem bezpiecznych metod zdalnej weryfikacji tożsamości (np. przez kody SMS), które umożliwiłyby obywatelowi uzyskanie podstawowych informacji o sygnaturze akt lub charakterze wezwania bez konieczności osobistego stawiennictwa?
5. Czy planowane jest stworzenie w systemie ePUAP ustandaryzowanego narzędzia do zgłaszania zmiany adresu do doręczeń, które byłoby automatycznie uwzględniane w toczących się postępowaniach?

Wierzę, że wdrożenie powyższych usprawnień nie tylko ułatwi życie obywatelom, ale również wpłynie pozytywnie na efektywność pracy organów ścigania, odciążając funkcjonariuszy i przyspieszając obieg informacji.