do ministra finansów i gospodarki
w sprawie problemów z dostępnością infolinii Krajowej Administracji Skarbowej dla przedsiębiorców
Zgłaszający: Ewa Kołodziej, Katarzyna Stachowicz
Data wpływu: 26-06-2026
Na podstawie art. 192 Regulaminu Sejmu RP zwracam się z interpelacją poselską w sprawie problemów z dostępnością infolinii Krajowej Administracji Skarbowej dla przedsiębiorców.
Do mojego biura poselskiego napływają liczne sygnały od przedsiębiorców dotyczące trudności w korzystaniu z infolinii Krajowej Administracji Skarbowej. Zgłaszane problemy dotyczą przede wszystkim długiego czasu oczekiwania na połączenie, trudności z dodzwonieniem się do konsultantów oraz braku możliwości uzyskania szczegółowych i jednoznacznych informacji dotyczących indywidualnych spraw podatkowych.
Przedsiębiorcy wskazują, że infolinia, która powinna stanowić podstawowe źródło wsparcia w zakresie interpretacji przepisów podatkowych oraz realizacji obowiązków wobec administracji skarbowej, często nie spełnia swojej funkcji. W praktyce prowadzi to do niepewności prawnej, opóźnień w realizacji obowiązków podatkowych oraz konieczności wielokrotnego podejmowania prób kontaktu.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o odpowiedź na następujące pytania:
Uprzejmie proszę Pana Ministra o przedstawienie informacji na temat działań planowanych przez Ministerstwo Finansów w celu poprawy jakości obsługi podatników i przedsiębiorców korzystających z infolinii Krajowej Administracji Skarbowej.
Z wyrazami szacunku
Ewa Kołodziej
Poseł na Sejm RP