Interpelacja nr 2239

do ministra zdrowia

w sprawie e-systemu rezerwacji wizyt lekarskich

Zgłaszający: Daniel Milewski

Data wpływu: 21-03-2024

Szanowna Pani Minister,

w pakiecie zobowiązań zaprezentowanym przez premiera Donalda Tuska znalazła się kwestia "wprowadzenia łatwego w obsłudze i czytelnego systemu rezerwacji wizyt (sms-y, maile) na kształt funkcjonującego w systemie prywatnym. W ten sposób ograniczona zostanie liczba nieodbytych wizyt, a tym samym skrócone zostaną kolejki".

System rezerwacji wizyt w niektórych placówkach medycznych może być dla wielu pacjentów uciążliwy i niezbyt efektywny. Często korzysta się z tradycyjnych metod, takich jak kontakt telefoniczny czy osobista wizyta w przychodni, co jest czasochłonne i niewygodne. Wprowadzenie ww. zmian w systemie umożliwiłoby pacjentom szybką i wygodną rezerwację wizyt, jednak konieczne byłoby dostosowanie procedur administracyjnych, zagwarantowanie odpowiedniej ochrony danych osobowych oraz zapewnienie dostępu do systemu osobom starszym lub o ograniczonej znajomości technologii.

W związku powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:

1. Jakie konkretne kroki zostały podjęte w celu wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i jakie są przewidywane terminy realizacji tego przedsięwzięcia?
2. Czy przewiduje się integrację tego systemu z istniejącymi systemami informatycznymi placówek zdrowia oraz interoperacyjność z systemem NFZ?
3. Jakie są planowane środki zaradcze w przypadku ewentualnych problemów technicznych lub nadużyć w korzystaniu z systemu rezerwacji wizyt?
4. Czy przewiduje się kampanię informacyjną dla pacjentów na temat nowego systemu rezerwacji wizyt, aby zapewnić pełną jego skuteczność i zrozumienie funkcjonowania?
5. Jakie są oczekiwane korzyści dla pacjentów i systemu opieki zdrowotnej z wprowadzenia łatwego w obsłudze systemu rezerwacji wizyt, i w jaki sposób będą one mierzone i oceniane?

Z wyrazami szacunku

Daniel Milewski
Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej