Interpelacja nr 3039

do ministra cyfryzacji

w sprawie dostępności i otwartości instytucji publicznych dla obywateli i przedsiębiorców

Zgłaszający: Daniel Milewski

Data wpływu: 02-06-2024

Szanowny Panie Premierze,

strategiczne zarządzanie rozwojem powinno polegać na funkcjonowaniu instytucji sprzyjających budowie przewag konkurencyjnych kraju i działających w nim podmiotów gospodarczych i społecznych. Zadaniem rządu powinno być podjęcie działań na rzecz zwiększenia efektywności instytucji publicznych (konsolidacja, integracja działań), zmian w strukturze i sposobie działania administracji (odbiurokratyzowanie), zwiększenia skuteczności sądownictwa i całego wymiaru sprawiedliwości, zmian w zakresie zamówień publicznych oraz wzmocnienia roli dialogu społecznego i obywatelskiego.

W związku z powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:

1. Jakie konkretnie kroki podejmuje rząd w celu zwiększenia dostępności instytucji publicznych dla obywateli i przedsiębiorców, w tym poprzez usprawnienie procedur, usług online i komunikacji z administracją?
2. Czy istnieją programy szkoleniowe lub inicjatywy mające na celu podnoszenie kompetencji pracowników administracji publicznej w obsłudze klienta oraz dostosowanie usług do potrzeb różnych grup społecznych?
3. W jaki sposób rząd promuje otwarte dane (open data) i transparentność działalności instytucji publicznych, aby umożliwić obywatelom i przedsiębiorcom lepszy dostęp do informacji publicznej i usług administracyjnych?
4. Jakie narzędzia są stosowane w celu oceny satysfakcji obywateli i przedsiębiorców z jakości obsługi w instytucjach publicznych oraz identyfikacji obszarów wymagających poprawy?
5. Czy rząd podejmuje działania w celu promowania partycypacji społecznej i konsultacji obywatelskich przy podejmowaniu decyzji administracyjnych oraz projektowaniu polityk publicznych?
6. W jaki sposób rząd stymuluje współpracę międzysektorową i partnerstwo publiczno-prywatne w celu poprawy jakości usług publicznych i innowacji w obszarze administracji?
7. Jakie są główne wyzwania związane z dostępnością i otwartością instytucji publicznych dla obywateli i przedsiębiorców, a także jakie działania podejmuje rząd w celu ich rozwiązania?
8. Jakie są perspektywy długoterminowe dla poprawy dostępności i otwartości instytucji publicznych w Polsce, a także jakie cele strategiczne rząd wyznacza w tej dziedzinie?

Z poważaniem

Daniel Milewski
Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej