Interpelacja nr 3093

do ministra spraw wewnętrznych i administracji

w sprawie poprawy jakości usług świadczonych przez instytucje publiczne

Zgłaszający: Daniel Milewski

Data wpływu: 02-06-2024

Szanowny Panie Ministrze,

organizacja i zarządzanie usługami publicznymi budzi coraz szersze zainteresowanie zarówno w sferze badań naukowych, jak i praktyki. Strategia i wdrażanie usług publicznych należy do obowiązków różnych organizacji i instytucji. By zwiększyć jakość i skuteczność polityki w tym zakresie oraz zapewnić powodzenie przedsięwzięć, organizacje te potrzebują nowoczesnych narzędzi w dziedzinie administracji i zarządzania.

W związku z powyższym zwracam się z następującymi pytaniami:

1. Jakie konkretne kroki podejmuje rząd w celu poprawy jakości usług świadczonych przez instytucje publiczne?
2. Czy istnieją plany reformy systemów zarządzania w instytucjach publicznych w celu podniesienia jakości usług? Jeśli tak, to jakie są główne założenia tych planów?
3. Jakie są główne wyzwania związane z poprawą jakości usług publicznych, a także implementacją nowoczesnych narzędzi administracyjnych i zarządzania?
4. Czy istnieją konkretne wskaźniki oceny jakości usług publicznych? Jakie są główne kryteria oceny jakości tych usług?
5. Jakie są oczekiwane korzyści dla społeczeństwa z poprawy jakości usług publicznych i wdrożenia nowoczesnych narzędzi administracyjnych?
6. Jakie są planowane działania w zakresie podnoszenia kompetencji pracowników instytucji publicznych związanych z zapewnieniem wysokiej jakości usług?

Z poważaniem

Daniel Milewski
Poseł na Sejm Rzeczypospolitej Polskiej