Interpelacja nr 5544

do ministra infrastruktury

w sprawie funkcjonowania serwisu Hydro.imgw.pl

Zgłaszający: Marta Stożek

Data wpływu: 17-10-2024

Szanowny Panie Ministrze,

w związku z niedawnymi problemami związanymi z funkcjonowaniem serwisu Hydro.imgw.pl, który umożliwia monitorowanie stanu wód i rzek w Polsce, pragnę zwrócić uwagę na istotne kwestie związane z jego wydajnością oraz dostępnością dla obywateli, szczególnie w sytuacjach kryzysowych takich jak powodzie.

Podczas ostatnich opadów i zagrożeń powodziowych na południu Polski wielu obywateli próbowało uzyskać dostęp do serwisu Hydro.imgw.pl, aby na bieżąco śledzić stan rzek i dowiedzieć się, czy grozi im zalanie. Niestety, serwis nie spełnił oczekiwań, co skutkowało utrudnionym dostępem do kluczowych informacji. Przeciążenie serwisu uniemożliwiło użytkownikom uzyskanie aktualnych danych dotyczących stanu wód, co zwiększyło zamieszanie oraz dezorientację. Wielu mieszkańców, zamiast uzyskać dostęp do tych informacji za pośrednictwem Internetu, jeździło osobiście nad wały, aby ocenić zagrożenie, co jest działaniem niewłaściwym i niebezpiecznym.

Dodatkowym problemem jest sposób prezentacji danych na stronie. Hydro.imgw.pl dostarcza bardzo szczegółowych informacji, które nie zawsze są potrzebne przeciętnemu użytkownikowi, a jednocześnie mogą obciążać serwis. Uproszczenie interfejsu i prezentacja danych w bardziej dostępny sposób mogłaby znacznie poprawić funkcjonalność serwisu i jego użyteczność, szczególnie w sytuacjach zagrożenia.

Z perspektywy nowoczesnych technologii i standardów projektowania strona internetowa powinna być poddana gruntownemu audytowi User Experience (UX). Audyt ten pozwoliłby zidentyfikować problemy z nawigacją, dostępnością oraz wydajnością strony, które w sytuacjach kryzysowych mają kluczowe znaczenie. Tego typu działania mogłyby również zwiększyć ogólną satysfakcję użytkowników i zapewnić lepszą obsługę dużej liczby zapytań.

W związku z powyższym zwracam się do Pana Ministra z prośbą o odpowiedź na następujące pytania:

  1. Czy Ministerstwo Infrastruktury planuje podjęcie działań mających na celu zwiększenie wydajności serwisu Hydro.imgw.pl, aby w sytuacjach kryzysowych strona była w stanie obsłużyć większą liczbę zapytań jednocześnie?
    Przeciążenia serwisu podczas powodzi stanowiły poważny problem dla osób próbujących uzyskać dostęp do informacji o stanie rzek. Czy planowane są działania mające na celu optymalizację serwisu, tak aby w przyszłości uniknąć podobnych problemów?
  2. Czy rozważane jest uproszczenie interfejsu użytkownika serwisu Hydro.imgw.pl w taki sposób, aby obywatele mogli łatwiej i szybciej uzyskać dostęp do najbardziej potrzebnych informacji, np. stanu jednej rzeki lub ogólnej sytuacji hydrologicznej, bez konieczności przeglądania zbyt szczegółowych danych?
    Obecny interfejs serwisu dostarcza zbyt wielu szczegółowych informacji, które nie zawsze są potrzebne użytkownikom. Uproszczenie serwisu mogłoby zwiększyć jego użyteczność i ograniczyć obciążenie serwerów.
  3. Czy ministerstwo planuje wdrożenie zapasowych rozwiązań technologicznych, takich jak serwery awaryjne lub kopie zapasowe, które mogłyby zapewnić ciągłość dostępu do serwisu Hydro.imgw.pl w sytuacjach kryzysowych?
    W sytuacjach zagrożeń powodziowych dostęp do informacji o stanie wód jest kluczowy dla bezpieczeństwa obywateli. Czy ministerstwo rozważa wprowadzenie technologii, które zapewnią stabilność działania serwisu nawet przy dużym natężeniu ruchu?
  4. Czy ministerstwo planuje współpracę z innymi instytucjami, np. lokalnymi portalami informacyjnymi, w celu udostępniania uproszczonych map oraz aktualnych danych o stanie rzek w formie bardziej dostępnej dla mieszkańców?
    Obecnie osoby z Wrocławia i okolic, które chciały dowiedzieć się o zagrożeniu powodziowym, były zmuszone korzystać z map dostępnych na lokalnych stronach, które nie dostarczały wystarczająco precyzyjnych informacji. Czy ministerstwo planuje rozwój narzędzi, które byłyby bardziej intuicyjne i dostosowane do potrzeb lokalnych społeczności?
  5. Czy Ministerstwo Infrastruktury planuje podjęcie kroków w celu integracji systemów ostrzegania hydrologicznego z nowoczesnymi technologiami, takimi jak aplikacje mobilne, które mogłyby automatycznie informować obywateli o zagrożeniu w ich okolicy?
    W dobie powszechnej cyfryzacji możliwość szybkiego ostrzegania mieszkańców o zagrożeniach, np. poprzez dedykowane aplikacje mobilne, mogłaby znacznie poprawić poziom bezpieczeństwa. Czy ministerstwo zamierza wprowadzić takie rozwiązania?
  6. Czy Ministerstwo Infrastruktury planuje przeprowadzenie kompleksowego audytu UX serwisu Hydro.imgw.pl, aby zidentyfikować problemy z dostępnością, nawigacją oraz ogólną użytecznością strony?
    Czy brane są pod uwagę konsultacje z ekspertami w zakresie projektowania interfejsów użytkownika, aby dostosować stronę do współczesnych standardów oraz oczekiwań użytkowników?

Z poważaniem

Marta Stożek
Posłanka na Sejm RP
Partia Lewica Razem