do ministra aktywów państwowych
w sprawie jakości usług świadczonych przez Pocztę Polską SA
Zgłaszający: Krzysztof Piątkowski
Data wpływu: 27-11-2024
Szanowny Panie Ministrze,
w ostatnich miesiącach otrzymałem liczne sygnały od obywateli dotyczące problemów z funkcjonowaniem Poczty Polskiej SA. Użytkownicy skarżą się na długie opóźnienia w dostarczaniu korespondencji, zaginione przesyłki oraz trudności w realizacji podstawowych usług pocztowych. Osobiście otrzymałem list, który dotarł z trzymiesięcznym opóźnieniem, a wiele osób zgłasza, że przesyłki nie docierają w ogóle. Obywatele za przykład podają banki, które nie dostarczają na czas kart płatniczych, tłumacząc się złym funkcjonowaniem usług pocztowych.
Zła jakość usług Poczty Polskiej negatywnie wpływa na zaufanie społeczne do tej instytucji i budzi poważne obawy co do jej zdolności do realizowania ustawowych obowiązków, zwłaszcza w obliczu rosnącej konkurencji na rynku usług pocztowych. W tej sytuacji niezbędne wydaje się podjęcie działań mających na celu poprawę efektywności i niezawodności działania Poczty Polskiej.
W związku z powyższym zwracam się z prośbą o odpowiedź na następujące pytania.
1. Jakie działania podejmuje Ministerstwo Aktywów Państwowych w celu poprawy jakości usług świadczonych przez Pocztę Polską SA?
2. Czy ministerstwo monitoruje skalę problemów związanych z opóźnieniami w dostarczaniu korespondencji oraz zaginionymi przesyłkami, a jeśli tak, jakie wyniki przynosi ten monitoring?
3. Czy Poczta Polska planuje wdrożenie nowych rozwiązań technologicznych lub organizacyjnych, które mogłyby usprawnić proces doręczania przesyłek i wyeliminować obecne problemy?
4. Czy ministerstwo planuje wprowadzenie mechanizmów kontrolnych, które pozwolą na bieżąco oceniać jakość usług pocztowych i reagować na pojawiające się trudności?
5. Jakie konkretne kroki podejmie ministerstwo, aby odbudować zaufanie obywateli do Poczty Polskiej jako instytucji kluczowej dla funkcjonowania państwa?
Z poważaniem
Krzysztof Piątkowski
Poseł na Sejm RP