Interpelacja nr 9044

do ministra finansów

w sprawie funkcjonowania infolinii Krajowej Informacji Skarbowej

Zgłaszający: Marek Krząkała, Urszula Augustyn, Krystyna Sibińska, Jarosław Urbaniak, Marek Tomasz Hok, Elżbieta Gelert

Data wpływu: 04-04-2025

Szanowny Panie Ministrze!

Krajowa Informacja Skarbowa (KIS) odgrywa kluczową rolę w zapewnianiu jednolitej i powszechnie dostępnej informacji podatkowej i celnej. Do jej głównych zadań należy m.in.:

• wydawanie interpretacji indywidualnych przepisów prawa podatkowego,
• udzielanie wiążących informacji stawkowych, akcyzowych, taryfowych oraz dotyczących pochodzenia towarów,
• opracowywanie opinii w sprawie opodatkowania wyrównawczego,
• prowadzenie działalności informacyjnej i edukacyjnej w zakresie prawa podatkowego i celnego,
• realizacja polityki kadrowej i szkoleniowej w KIS,
• identyfikowanie obszarów zagrożeń wpływających na prawidłowe wykonywanie obowiązków podatkowych i celnych.

Zwracam się z uprzejmą prośbą o podjęcie działań mających na celu poprawę funkcjonowania Krajowej Informacji Skarbowej, szczególnie w zakresie obsługi podatników oraz przedsiębiorców. Uzyskanie rzetelnych informacji podatkowych i celnych poprzez infolinię KIS jest kluczowe, zwłaszcza dla przedsiębiorców, księgowych i doradców podatkowych, którzy codziennie korzystają z jej usług.

W związku z powyższym proszę o odpowiedź na następujące pytania:

1. Czy możliwe jest wprowadzenie informacji o przewidywanym czasie oczekiwania na połączenie i uzyskanie porady? Infolinia KIS jest płatna, a brak takiej informacji powoduje nieuzasadnione koszty po stronie dzwoniących.
2. Czy istnieje możliwość wydłużenia i ujednolicenia godzin funkcjonowania infolinii? Obecne godziny pracy są niewystarczające dla wielu użytkowników, zwłaszcza dla księgowych i przedsiębiorców, którzy często potrzebują konsultacji poza standardowymi godzinami pracy.

Jestem przekonany, że rozwiązanie tych kwestii przyczyni się do usprawnienia działania Krajowej Informacji Skarbowej oraz poprawi komfort i efektywność korzystania z jej usług przez podatników i przedsiębiorców.

Z wyrazami szacunku

Marek Krząkała
Poseł na Sejm RP