10. kadencja, 40. posiedzenie, 1. dzień (09-09-2025)

3. punkt porządku dziennego:

Sprawozdanie Komisji do Spraw Deregulacji oraz Komisji Finansów Publicznych o rządowym projekcie ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (druki nr 1434 i 1546).

Poseł Krzysztof Habura:

    Panie Marszałku! Wysoki Sejmie! Zgodnie z nowelizacją podmioty rynku finansowego, takie jak banki, fundusze inwestycyjne, towarzystwa ubezpieczeniowe, będą miały obowiązek umożliwienia składania reklamacji w formie elektronicznej. Co więcej, odpowiedzi na reklamacje składane elektronicznie również będą przekazywane drogą elektroniczną, chyba że klient wyraźnie zażąda formy pisemnej. Korzyścią dla składających reklamacje jest więc możliwość uniknięcia konieczności odbioru tradycyjnej korespondencji, a co za tym idzie - uproszczenie procedury, zapewnienie wygodnej formy komunikacji oraz przyspieszenie obiegu informacji, co z punktu widzenia obywatela stanowi istotne ułatwienie w dochodzeniu swoich praw.

    Moje pytanie brzmi: W jaki sposób ustawodawca zamierza monitorować skuteczność nowej regulacji i czy przewiduje okresowe przeglądy, aby upewnić się, że podmioty rynku finansowego rzeczywiście dostosowują się (Dzwonek) do obowiązku elektronicznego przyjmowania i rozpatrywania reklamacji? Dziękuję.

Przebieg posiedzenia