w sprawie interpretacji przepisów o rozliczeniu czasu pracy operatorów numerów alarmowych 112
Odpowiadający: podsekretarz stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Wiesław Leśniakiewicz
Warszawa, 29-06-2026
Szanowny Panie Marszałku,
w odpowiedzi na zapytanie nr 3540 Pana Posła Bartosza Zawiei w sprawie interpretacji przepisów o rozliczeniu czasu pracy operatorów numerów alarmowych 112, uprzejmie przedstawiam następujące informacje.
Pragnę podkreślić, że Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji[1] dostrzega potrzebę ujednolicenia i uelastycznienia okresów rozliczeniowych czasu pracy pracowników obsługujących zgłoszenia alarmowe (operatorów numerów alarmowych, starszych operatorów, koordynatorów oraz koordynatorów-trenerów), czego odzwierciedleniem jest propozycja zmian w ustawie z dnia 22 listopada 2013 r. o systemie powiadamiania ratunkowego[2]. Projekt nowelizacji ww. ustawy znajduje się obecnie na etapie uzyskiwania wpisu do Wykazu prac legislacyjnych i programowych Rady Ministrów.
W kontekście powyższego należy wskazać, że MSWiA zaproponowało elastyczny okres rozliczeniowy trwający od 3 do 6 miesięcy. Okres ten został uznany przez Ministerstwo za optymalny, zarówno dla uelastycznienia grafików pracy operatorów numerów alarmowych, jak i w kontekście konieczności zachowania ciągłości działania pojedynczych centrów powiadamiania ratunkowego oraz całego systemu powiadamiania ratunkowego.
Należy podkreślić, że system powiadamiania ratunkowego jest jednolitym systemem dla całego kraju, działającym w formule wzajemnej zastępowalności centrów powiadamiania ratunkowego, tj. tak, aby zapewniona była ciągłość działania tego systemu w skali całego kraju. Biorąc pod uwagę powyższe, grafiki dyżurów nie zawsze mogą być dostosowane do indywidualnych potrzeb operatorów numerów alarmowych, gdyż muszą one uwzględniać wiele czynników, np. aktualną sytuację meteorologiczną, pory roku czy dzień tygodnia.
Z poważaniem
z up. Wiesław Leśniakiewicz
Podsekretarz Stanu
Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji
[1] zwane dalej również: MSWiA, Ministerstwo.
[2] Dz. U. z 2025 r. poz. 1354