Zapytanie nr 3832

do ministra infrastruktury

w sprawie rezerwacji miejsc do biletów jednorazowych bez gwarancji miejsca

Zgłaszający: Paulina Matysiak

Data wpływu: 10-08-2026

Szanowny Panie Ministrze,

w ramach niniejszej interpelacji pragnę zwrócić się do Pana Ministra w temacie zasad dokonywania rezerwacji miejsc przez pasażerów PKP Intercity posiadających bilety jednorazowe bez gwarancji miejsca do siedzenia.

W praktyce może wystąpić sytuacja, w której pasażer posiada bilet jednorazowy na dłuższą trasę, np. Warszawa Zachodnia-Gdynia Główna, jednak na całej trasie nie jest dostępne jedno miejsce do siedzenia. Jednocześnie w tym samym pociągu mogą być dostępne różne miejsca na krótszych, następujących po sobie odcinkach podróży.

Przykładowo możliwe może być zarezerwowanie jednego miejsca na odcinku Warszawa Wschodnia-Malbork, innego na odcinku Malbork-Tczew, a kolejnego na odcinku Tczew-Gdynia Główna. Pasażer nie zajmowałby przy tym kilku miejsc jednocześnie, lecz zmieniałby miejsce w trakcie podróży zgodnie z zakresem poszczególnych rezerwacji.

Analogiczna sytuacja może dotyczyć przypadku, w którym miejsca są dostępne jedynie na części trasy, np. na odcinkach Warszawa Wschodnia-Malbork oraz Tczew-Gdynia Główna, natomiast na odcinku Malbork-Tczew pasażer musiałby podróżować bez gwarancji miejsca.

Obowiązujące zasady PKP Intercity szczegółowo regulują m.in. pobieranie rezerwacji miejsc do niektórych rodzajów biletów i dokumentów przewozu. Nie jest natomiast jasne, czy pasażer posiadający bilet jednorazowy bez gwarancji miejsca może uzyskać jedną lub więcej odrębnych rezerwacji obejmujących poszczególne odcinki tej samej podróży oraz w jaki sposób miałby takiej rezerwacji dokonać.

Kwestia ta ma znaczenie praktyczne szczególnie w pociągach o wysokim obłożeniu. Możliwość wykorzystania miejsc dostępnych tylko na fragmentach trasy mogłaby pozwolić pasażerowi na odbycie znacznej części podróży z miejscem do siedzenia, bez blokowania miejsca dla innych podróżnych na odcinkach, na których przysługuje ono komuś innemu.

W związku z powyższym, działając na podstawie art. 14 ust. 1 pkt 7 ustawy z dnia 9 maja 1996 r. o wykonywaniu mandatu posła i senatora (t.j. Dz. U. z 2024 r. poz. 907), proszę o udzielenie odpowiedzi na następujące pytania:

  1. Czy pasażer posiadający bilet jednorazowy PKP Intercity bez gwarancji miejsca do siedzenia może uzyskać dodatkową rezerwację miejsca obejmującą jedynie część trasy wskazanej na posiadanym bilecie?
  2. Czy do jednego biletu jednorazowego bez gwarancji miejsca możliwe jest wystawienie więcej niż jednej rezerwacji miejsca, jeżeli rezerwacje te dotyczą różnych, następujących po sobie odcinków tej samej podróży i nie powodują jednoczesnego zajmowania kilku miejsc?
  3. Czy możliwe jest uzyskanie rezerwacji jedynie na wybrane odcinki podróży, przy jednoczesnym odbyciu pozostałej części trasy na podstawie tego samego biletu bez gwarantowanego miejsca do siedzenia?
  4. Jeżeli rozwiązania opisane powyżej są możliwe, w jaki sposób pasażer może uzyskać takie rezerwacje: w kasie biletowej, u drużyny konduktorskiej, w serwisie lub aplikacji PKP Intercity albo za pośrednictwem innych systemów sprzedaży korzystających z systemu rezerwacyjnego PKP Intercity?
  5. Czy możliwość uzyskania takiej rezerwacji zależy od kanału, w którym zakupiono pierwotny bilet jednorazowy bez gwarancji miejsca?
  6. Czy w opisanych przypadkach wystawiana jest odrębna rezerwacja miejsca do posiadanego biletu, czy też konieczna jest wymiana biletu lub dokonanie innej operacji w systemie sprzedaży?
  7. Czy za wystawienie każdej takiej rezerwacji pobierana jest dodatkowa opłata, a jeżeli tak, w jakiej wysokości i na jakiej podstawie?
  8. Jakie postanowienia regulaminów, taryf lub innych przepisów stosowanych przez PKP Intercity regulują możliwość wystawiania jednej lub kilku rezerwacji miejsc do biletu jednorazowego bez gwarancji miejsca do siedzenia?
  9. Jeżeli obecne regulacje lub rozwiązania informatyczne PKP Intercity nie umożliwiają korzystania z kolejnych rezerwacji miejsc na różnych odcinkach jednej podróży, czy Ministerstwo Infrastruktury lub PKP Intercity rozważa wprowadzenie takiej możliwości?

Z wyrazami szacunku

Paulina Matysiak
Posłanka na Sejm RP