8. kadencja, 48. posiedzenie, 3. dzień (29-09-2017)

Oświadczenia.

Poseł Jarosław Gonciarz (tekst niewygłoszony):

    Oświadczenie w sprawie kampanii społecznej promującej polubowne metody rozwiązywania sporów konsumenckich

    W swoim dzisiejszym oświadczeniu pragnę zwrócić uwagę na rozpoczętą niedawno kampanię społeczną Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, która dotyczy promowania polubownych metod rozwiązywania sporów konsumenckich. Kampanię zdobi hasło ˝Polub polubowne˝, a związana jest ona z obowiązującą od 10 stycznia br. nową ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.

    Dzięki nowej ustawie klient może dochodzić swoich praw polubownie, jeżeli sprzedawca odrzucił jego reklamację. Jak poinformowano na stronie internetowej UOKiK, w tym celu wystarczy, że złoży wniosek do jednego z podmiotów, które znajdują się w rejestrze: Bankowego Arbitrażu Konsumenckiego przy Związku Banków Polskich - sprawy z zakresu usług finansowych, prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej - usługi telekomunikacyjne i pocztowe, rzecznika finansowego - podmioty rynku finansowego, Stowarzyszenia Praw Pasażerów Przyjazne Latanie - spory pomiędzy konsumentami a liniami lotniczymi, rzecznika praw pasażera kolei przy prezesie Urzędu Transportu Kolejowego - spory między pasażerami a przewoźnikami kolejowymi, Sądu Polubownego przy Komisji Nadzoru Finansowego - spory pomiędzy uczestnikami rynku finansowego, koordynatora do spraw negocjacji przy prezesie Urzędu Regulacji Energetyki - paliwa gazowe, energia elektryczna i cieplna. W sprawach z zakresu m.in. umów sprzedaży, turystycznych, deweloperskich czy remontowych spór można rozwiązać, zwracając się do Inspekcji Handlowej.

    Powyższej akcji towarzyszą strona internetowa Polubowne.uokik.gov.pl oraz materiały ulotkowe z najważniejszymi informacjami o polubownym dochodzeniu roszczeń. Pozasądowe rozstrzygnięcia sporów są znacznie tańsze i krótsze od tych, które trafiają do sądów. Według danych Komisji Europejskiej 70% osób korzystających z polubownego rozwiązywania sporów jest z niego zadowolonych, co jest równoznaczne z tym, że takie rozwiązanie z powodzeniem funkcjonuje w innych krajach Unii Europejskiej. W związku z powyższym chciałbym, aby moje oświadczenie również stanowiło formę promocji tej metody polubownego i niejednokrotnie szybszego załatwiania sporów konsumenckich.

Przebieg posiedzenia