9. kadencja, 11. posiedzenie, 2. dzień (30-04-2020)
7. punkt porządku dziennego:
Pytania w sprawach bieżących.
Sekretarz Stanu w Ministerstwie Spraw Wewnętrznych i Administracji Paweł Szefernaker:
Panie Marszałku! Wysoka Izbo! Aplikacja Alarm112 powstała przede wszystkim z myślą o osobach głuchych i niedosłyszących. Powstała w styczniu 2020 r. Głównym celem działania aplikacji jest zapewnienie osobom, które nie mogą wykonywać połączenia telefonicznego, skutecznej formy komunikacji z operatorami numerów alarmowych w centrach powiadamiania ratunkowego w celu udzielenia niezbędnej pomocy w sytuacji zagrożenia zdrowia, życia, mienia, środowiska, bezpieczeństwa i porządku publicznego.
Aplikacja mobilna wymaga rejestracji użytkownika. Modułowa budowa aplikacji umożliwia wybranie za pomocą piktogramów informacji opisujących zdarzenia alarmowe, wysłanie zgłoszenia do centrum powiadamiania ratunkowego oraz dwustronną komunikację za pomocą SMS-ów. Dodatkowo aplikacja Alarm112 pomaga określić lokalizację zdarzenia w celu poinformowania odpowiednich ze względu na rodzaj i miejsce zdarzenia służb ratunkowych. Wszystkie dane wskazane podczas budowania informacji o zdarzeniu alarmowym zostają przekazane do systemu informatycznego CPR. Na ich podstawie następuje obsługa zgłoszenia przez operatora numerów alarmowych, który po weryfikacji i ewentualnym uzupełnieniu danych, w przypadku gdy kontakt z osobą zgłaszającą jest możliwy, przekazuje dane o zdarzeniu za pośrednictwem formatki do właściwych służb, tj. do Policji, straży pożarnej oraz Państwowego Ratownictwa Medycznego.
Aplikacja jest kompatybilna z systemem informatycznym CPR. Powstawała w ścisłej współpracy ze środowiskiem osób głuchych, m.in. z Polskim Związkiem Głuchych. Pierwszym etapem prac było ogłoszenie przez MSWiA w 2017 r. konkursu na aplikację mobilną. Po wyłonieniu zwycięskiego projektu i przeprowadzeniu odpowiednich prac dostosowawczych zdecydowano o przeprowadzeniu pilotażu wdrożenia aplikacji mobilnej, w którym uczestniczyła zamknięta, wytypowana grupa osób głuchych. Obserwacje z pilotażu służyły wypracowaniu i wdrożeniu docelowych rozwiązań.
Panie Marszałku! Odnosząc się do statystyk dotyczących funkcjonowania aplikacji mobilnej, pragnę przedstawić następujące informacje. Od lutego do dziś pobrano aplikację 12 838 razy. Zarejestrowanych użytkowników jest obecnie 7344. W systemie zarejestrowano dotychczas 424 zgłoszenia, z czego zasadnych zgłoszeń było 205. To pokazuje, że procent zgłoszeń za pomocą aplikacji, takich, które są zasadne, jest dużo większy niż w przypadku zgłoszeń telefonicznych. Najwięcej zgłoszeń odnotowano zaraz po uruchomieniu aplikacji. Policji przekazano w sumie 125 zgłoszeń alarmowych, Państwowej Straży Pożarnej - 22, Państwowemu Ratownictwu Medycznemu - 36. Przytoczone powyżej liczby wskazują, że wprowadzenie takiego alternatywnego wobec połączenia telefonicznego sposobu komunikacji z centrum powiadamiania ratunkowego było potrzebne. Przyczyniło się do udzielania pomocy osobom, które dotychczas kontakt z numerem alarmowym mogły mieć utrudniony. Należy również zauważyć, że w przypadku użytkowników aplikacji mobilnej jest dużo mniejsza skala, tak jak powiedziałem, zgłoszeń niezasadnych.
Mając na uwadze zgłaszane przez środowisko osób głuchych postulaty związane z rozwojem tej aplikacji, MSWiA pracuje obecnie nad oceną dotychczasowego 4-miesięcznego funkcjonowania aplikacji, zarówno pod względem funkcjonalnym, jak i technicznym, w celu możliwości wdrożenia nowych w jej przypadku funkcji. Dziękuję bardzo.
Przebieg posiedzenia