9. kadencja, 64. posiedzenie, 2. dzień (27-10-2022)

13. punkt porządku dziennego:

Pierwsze czytanie rządowego projektu ustawy o zmianie ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym oraz niektórych innych ustaw (druk nr 2703).

Poseł Zofia Czernow:

    Panie Marszałku! Wysoki Sejmie! Panie Ministrze! Zadaniem rzecznika finansowego jest ochrona interesów klientów, podmiotów rynku finansowego. Chciałabym zapytać, jakie są w tym projekcie dodatkowe sposoby i narzędzia dla rzecznika finansowego, które pozwolą lepiej wspierać klientów. Obecna pomoc, obecne wsparcie nie wystarcza. Do mojego biura poselskiego zgłasza się coraz więcej klientów banków, którzy są poszkodowani w związku z udzielaniem kredytów przez Internet, często na słupy. Klient pozostaje sam sobie, bez pomocy Policji, która nie jest w stanie wykryć, kto tego dokonał. Bank odrzuca wszelkie reklamacje w tej sprawie. I jak taki człowiek ma poradzić sobie z taką wielką machiną? Jak rzecznik mu pomaga? Dziękuję.

Przebieg posiedzenia